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#社会#近日市民王先生向记者反映，他家的烤箱在正常运转的过程中玻璃门突然爆裂了。烤箱内的美食没有吃上，烤箱厂家售后工作人员给出的解决方式更令人感到气愤。那这到底是怎么一回事呢？烤箱玻璃门爆裂第3天，王先生还保留着事发时的现场，以便查找爆裂的原因。记者从王先生的口中得知，这台烤箱现在还在质保期内，出问题时距离里面的食物出炉还剩两分钟。他当时就是按照正常的操作，把食物放在里面调了15分钟，到13分钟的时候，烤箱砰的一声就爆炸了。不仅是玻璃碎了一地，房间内的孩子也被吓到了。等烤箱降下温来后，王先生也发现了烤箱的问题，发生巨大声响的是烤箱门内的一层钢化玻璃。之后王先生先上清理了地面上的碎玻璃，并第一时间拨打了这个烤箱的厂家售后电话。工作人员当晚便赶到了王先生的家中，但给出的说法王先生则并不满意。王先生告诉记者：“他们说这不算爆炸，这只算玻璃碎了，一直在强调说玻璃碎了不算爆炸，但我个人感觉这应该是爆炸。”按照售后工作人员给出的说法，烤箱只是三层防爆玻璃中的一层出现了问题不算爆炸。事发几天来工作人员也给出了不同的解决方案，第1次说可以维修，第2次说可以更换。据悉，当时王先生购买这台烤箱的线下门店已经关闭，眼下只能通过电话与工作人员进行沟通。在双方的沟通中，王先生也表达了自己的诉求，首先他买的所有这个品牌的产品全部退掉；其次这件事情吓到了他的孩子，所以需要给他一定的赔偿。但厂家表示可以更换这一台烤箱，其他的产品并不同意更换。对此王先生告诉记者，他要求更换这个品牌的产品也是是否有因的，因为在之前家中的整箱就出现过问题。最主要的是他认为烤箱玻璃门属于产品缺陷，所以商家应该给出说法和赔偿。那对此这个烤箱的厂家又会给出怎样的说法呢？之后记者电话联系了该品牌的售后工作人员。对方在“我们的烤箱门一共有三层防爆玻璃，只是里面的一层不知道什么原因碎掉了，所以并不是爆炸。按照消法的相关规定，我们可以给王先生修理或者更换一台。”当记者向其询问玻璃爆炸的原因时，对方表示现在从现场并不能判断出是什么原因导致玻璃爆裂的，需要专业的鉴定机构才能得到一个结论。最终经过记者的协商，商家同意给王先生更换烤箱并给予一定的赔偿，王先生也接受了这一解决方案。今日话题：你如何看待这件事情？欢迎留言评论

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