玻璃

我要投诉入住不到一年,沪佳公司装修的浴室

发布时间:2023/12/3 3:59:01   
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去年8月,邵先生一家住进新装修的房子,到了今年8月,入住还未满一年,浴室的钢化玻璃门竟突然爆裂,玻璃碎渣散落一地,就连浴室瓷砖都被砸出数个小坑,要不是恰好家里没人,邵先生及家人不知道会陷入什么样的危险境地。他不禁担心,这样的玻璃门质量,真的符合使用标准吗?玻璃门使用不满一年突然爆裂

还好家里没人,不然后果不堪设想。”

8月3日下午,邵先生的父亲回到家里,发现厕所浴室的玻璃门竟然碎了一地,而距离他们一家入住这套新装修的房子,还不到一年。

据邵先生介绍,他是01年7月与沪佳装修公司徐汇店签订了装修合同,原本约定90天的工期,却一直拖延至当年1月底才完工,直到0年8月底,邵先生一家才搬进这套位于浦东新区浦建路弄锦绣华庭的房子。

眼看还差几天时间才满入住房子一年,就发生了这样的危险事件,让邵先生一家人后怕不已。

当天回到家后,邵先生小心翼翼地将一地的玻璃碎渣清理干净,除了地上的玻璃渣,浴室门上还残留着不少玻璃碎片,还有一些滑门缝隙里的玻璃渣根本没法清理,他担心一不注意就会把手划伤,所以至今还留在原处。

清理过程中,邵先生看到浴室的瓷砖被磕出了几个小坑,他不敢想象,如果玻璃门碎裂的时候正好有人,会造成怎样的后果?

起初,邵先生怀疑是不是有人恶作剧,用弹弓或者其他器具朝他家里射东西,可在浴室检查了一圈,发现浴室窗户是关着的,而且两扇玻璃门是重叠的,如果是外力影响,那么很可能两扇玻璃门会一起坏掉。而且,这几天上海并未出现极端高温天,所以邵先生认为是玻璃门爆裂是自身原因造成的。

我联系沪佳,他们就说一个多星期以后来换,其他也没说什么。”

在邵先生看来,沪佳作为上海知名的品牌装修公司,给客户安装如此质量的玻璃门,实在有些说不过去。

即便后续沪佳重新为邵先生装好了新的玻璃门,那么新门的质量究竟如何?是否还会发生碎裂的情况?邵先生无从得知。

对此,邵先生联系上新闻晨报·周到帮办栏目,希望通过媒体的介入,让沪佳装修公司重视产品质量问题。

▲瓷砖被砸的小坑肉眼可见三问上海沪佳装修公司

Q1:使用不到一年的玻璃门为何会突然爆裂?

8月日,周到帮办记者联系上沪佳公司装修队的王经理,对方表示,导致玻璃门爆裂的原因有很多,说不准是人为原因还是外界原因造成。

他家没装防爆膜,(当然)这个也不是强制的,可装可不装。”

王经理表示,玻璃门爆裂可能是使用过程中磕碰到铁器类的硬物,或是室内温度影响,如今他也没法还原事情的过程。

而沪佳官方售后工作人员告诉记者,钢化玻璃这种产品本身就具有千分之三的“自爆率”,与用户的使用年限没有直接关联,因此没法判断玻璃爆裂的原因。

Q:沪佳安装的玻璃门是否经过检测,有没有检测报告或证书?

据沪佳公司装修队王经理表示,他们是和美森品牌进行合作的,所有钢化玻璃门、窗都是这个厂家生产制造。

“(关于检测报告)这个我不清楚。”王经理表示,他接到邵先生的反映后,已经第一时间将情况反馈给美森厂家,对方也承诺会重新定制玻璃门,为邵先生重新安装,不会推卸责任。

Q3:如何确保后续使用安全?

如果重新安装了玻璃门,王经理建议邵先生贴一个防爆膜,这样能最大程度地避免钢化玻璃碎裂伤人,但是安装防爆膜需要额外向客户收费。

沪佳售后工作人员告诉记者,玻璃门是易碎品,沪佳公司承诺会为客户提供半年的质保期,即便超出了质保期,也会和顾客充分沟通,协商解决方案。

没人能保证玻璃门能用十年、二十年,我们质保半年已经算是蛮长的了。”

该工作人员解释,有的玻璃门甚至用手一碰就会碎裂,以沪佳装修公司的经验来看,玻璃门碎裂的情况有时候两三个月才会碰到一起案例,有时候一周就会接到两个案例,“说不准的”。

钢化玻璃门爆裂伤人何时休?

玻璃门爆裂伤人事件时有发生,一旦在浴室洗澡时碰上,必然会对身体造成损害。

据媒体报道,去年9月,嘉定鼎固华庭别墅小区的王先生就曾在洗澡时,浴室玻璃门“嘭”地一声爆裂开来,许多碎裂的玻璃渣扎进王先生脚背,鲜血不断从脚上流出,医院才把嵌入脚里的玻璃碎渣取干净。而且,他在家躺了一个月后,下床仍需家人服侍。

0年8月,北京朝阳区的齐先生因为玻璃门爆裂,导致全身缝了0多针;今年月,一家人带着岁的孩子在海南三亚亲子酒店度假,洗澡时玻璃门突然爆裂划伤岁小孩;今年7月,云南昆明一酒店玻璃门爆裂,导致8岁儿童手腕脚腕被玻璃划伤……

万幸的是,邵先生家玻璃门爆裂时正好家中没人,但这种不幸中的万幸,谁又能确保每次都会遇到?

如果钢化玻璃自爆的概率无法完全排除,是否应该主动提醒用户这一潜在风险,或者将安装防爆膜作为一个选项,将潜在的伤害尽可能降到最低。



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